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Como gerir empregados remotos?

Como gerir empregados remotos?

Por Barbara Siqueira

Desde março compartilho o desafio de muitos amigos e colegas empreendedores: aprender a gerir uma equipe de forma 100% remota! E não, não é o mundo mais fácil de se controlar, mas o desafio tem sido bom para desenvolver novas habilidades e fazer com que a equipe possa se sentir confiante em seu papel.

Por isso, listo abaixo algumas das dicas que colocamos em prática e têm funcionado bem:

- Seja claro sobre horários e intervalos: para que as rotinas não virem uma bagunça e as entregas sejam realizadas de forma eficiente, é preciso deixar claro quais são os horários de trabalho da equipe, bem como quando podem fazer intervalos. Dessa forma, todos conseguem se organizar melhor e não gerar gaps no meio dos processos;

- Expectativa de tempo de resposta: é importante também ser transparente sobre o tempo de resposta que cada um da equipe deve ter em relação as demandas. Quando se tratam de pessoas que atendem aos clientes externos, esse tempo deve ser ainda mais claro, evitando possíveis reclamações e cancelamentos;

- Confiança e autonomia: por fim, tente ao máximo transmitir confiança e dê autonomia ao seu time. Todos precisam sentir que fazem parte e são relevantes nas engrenagens da empresa. Somente assim as demandas rodaram de forma efetiva.

E vocês, como têm feito por ai?

Barbara Siqueira é Diretora de Operações na Checktudo, empresa pioneira há mais de 20 anos no setor de consultas veiculares

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