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Cultura começa a operar nos marketplaces de Carrefour e Magazine Luiza

  • Felipe Mendes

    Felipe Mendes

    Felipe is our journalist at Polinize. We are committed to helping all stakeholders understand why, when and how technology can - and cannot- support better them.

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A Livraria Cultura acaba de ampliar sua operação de e-commerce com a chegada aos sites de Carrefour e do Magazine Luiza em janeiro deste ano.

A chegada aos dois grandes marketplaces é parte da estratégia que já tinha sido iniciada em 2017, quando a livraria começou a operar na Cnova (em maio), na B2W e no MercadoLivre (ambos em setembro).

O CEO da Cultura, Sergio Herz, explica que a iniciativa é estratégica para aumentar a capilaridade do negócio. A empresa anunciou, em dezembro de 2017, a compra da Estante Virtual. Uma das gigantes do mercado de livros no Brasil, a empresa também comercializa CDs, DVDs, games e brinquedos. São mais de 50 mil produtos que serão oferecidos em todos esses marketplaces.

“Queremos duplicar a participação do e-commerce em nossas vendas, de 30% para 60%. Nossa estratégia é oferecer diferenciais que a concorrência não têm, tanto em termos de catálogo, como em serviços, atendimento, preço e multicanalidade com serviços totalmente integrados às lojas físicas”, afirma Herz.

O diretor de e-Commerce do grupo, Richard Svartman afirma que a empresa espera se diferenciar de outros participantes dos marketplaces pela qualidade do catálogo e do serviço oferecido, que, segundo ele, são responsáveis pelo reconhecimento da marca.

Para ele, há uma tendência “tanto de e-commerces se desdobrarem em marketplaces quanto de parte deles participarem de outros marketplaces”. Exatamente por isso, a empresa pretende buscar espaço também em outras plataformas.

“Acreditamos firmemente em nossa estratégia de serviço de qualidade para o cliente final e em prover para este ofertas únicas, independentes do canal. Apesar de ainda ser cedo para uma avaliação definitiva, os números iniciais mostram que nós nos destacamos nos canais nos quais participamos”, completa.

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