Dynatrace aprimora AIOps com operações preventivas

Novos recursos de Inteligência Artificial preveem e evitam problemas de TI, reduzindo tempo de resolução e custos.

A Dynatrace, plataforma líder em observabilidade baseada em Inteligência Artificial (IA), anuncia a expansão de seu mecanismo de Inteligência Artificial (IA), Davis® AI, permitindo que as empresas avancem além da AIOps reativa para operações realmente preventivas. Essas melhorias permitem que as organizações prevejam e evitem potenciais incidentes antes que aconteçam, por meio de automação baseada em IA, enquanto aceleram a investigação de problemas e aprimoram a correção automatizada quando as falhas ocorrem.

À medida que os serviços digitais se tornam mais complexos e distribuídos, abordagens reativas tradicionais para operações de TI deixam de ser suficientes. As empresas enfrentam uma pressão crescente para evitar interrupções que podem custar milhões em receita perdida e prejudicar sua reputação.

A Dynatrace tem sido pioneira em operações orientadas por IA há mais de uma década, com o Davis AI fornecendo análise precisa da causa raiz, enquanto outras abordagens ainda dependem de correlação e chatbots. As mais recentes melhorias nas capacidades preditivas, causais e generativas do Davis AI incluem: 

- Geração de artefatos baseada em IA para aprimorar os fluxos de trabalho de correção automatizados. Por exemplo, a Dynatrace permite a geração de recursos de implementação do Kubernetes para ajustar os limites com base no uso real e evitar o provisionamento excessivo ou insuficiente.

- Davis AI reforça sua análise automática da causa raiz com explicações em linguagem simples e recomendações contextuais. A solução fornece resumos claros dos problemas, etapas específicas de correção e apresenta melhores práticas recomendadas com base em sua análise de incidentes anteriores. Isso acelera o tempo médio de resolução (Mean Time To Resolution - MTTR) e cria uma base de conhecimento inteligente, permitindo que as equipes aprendam com experiências anteriores e reduzam o risco de perda de conhecimento.

- Os recursos acima, combinados com as capacidades de IA preditiva existentes no Davis AI, possibilitam operações realmente preventivas. As equipes agora podem acessar previsões instantâneas com base em dados de observabilidade, artefatos criados por IA e automação a partir da Dynatrace, tudo em um só lugar para ajudar a evitar problemas antes que ocorram. Isso estende o Dynatrace AIOps para além das operações de TI, e para casos de uso de segurança, como a configuração proativa de firewall.

Valor das operações preventivas para os clientes

"Estamos comprometidos em oferecer experiências digitais excepcionais aos nossos clientes, o que exige que nossas equipes adotem uma abordagem proativa para garantir a confiabilidade contínua dos serviços. O Dynatrace Davis AI tem sido fundamental para equipar nossos times com insights automáticos para identificar potenciais problemas em tempo real. Essas novas melhorias vão fortalecer ainda mais essa capacidade, proporcionando análises preditivas sem precedentes que nos ajudarão a ser ainda mais proativos na prevenção de falhas antes que impactem nossos clientes”, afirma Andrea Gonzalez, Diretora de Operações do NEQUI, um dos principais bancos digitais e plataformas financeiras.

Aprendendo com especialistas do setor 

Andy Thurai, Vice-Presidente e Analista Principal da Constellation Research, destaca: "A interface com processamento de linguagem natural (PNL) tem sido um divisor de águas para a AIOps, permitindo que qualquer pessoa que responda a incidentes converse com os dados de observabilidade e tente chegar à causa-raiz do incidente, em vez de esperar que um profissional experiente em observabilidade e que entenda totalmente o sistema entre em ação. Quando um Grande Modelo de Linguagem (Large Language Model - LLM) é treinado com dados específicos de ITOps e aprimorado com telemetria de observabilidade específica da empresa, a GenAI entende imediatamente os dados de telemetria que são inseridos nele e entra em ação sem precisar de alguém com o conhecimento sobre o assunto para pedir ajuda.”

A visão da Dynatrace

"A transição de operações reativas para preventivas representa a próxima evolução da AIOps", afirma Bernd Greifeneder, CTO (Chief Tecnology Officer) e Fundador da Dynatrace. "Com as adições aos nossos recursos avançados de IA, acreditamos que a Dynatrace está consolidando sua liderança como uma parceira inteligente e solucionadora de problemas para nossos clientes globais. Ao combinar dados contextuais precisos com recursos avançados de IA, estamos permitindo que as organizações se tornem verdadeiramente proativas. Não se trata apenas de detecção antecipada de problemas ou resolução mais rápida – trata-se de evitar que eles ocorram em primeiro lugar.”

Os novos recursos do Davis AI devem estar disponíveis nos próximos 90 dias.

Para saber mais sobre esses avanços, visite o blog da Dynatrace.