Com impacto direto na gestão dos negócios e no relacionamento com clientes, assinatura eletrônica estimula e consolida era digital no varejo físico e on-line

Com a Transformação Digital, o varejo sofreu diversos impactos e foi obrigado a evoluir no que diz respeito à inovação tecnológica. Porém, isso não tem se dado simplesmente com inovações em pontos de vendas, criação de e-commerce e aumento das vendas on-line, mas também no gerenciamento digital de transações e em relacionamento com fornecedores e parceiros.

Se por um lado as tecnologias permitem que as empresas ofereçam melhores experiências aos seus públicos, há também o desafio de aperfeiçoar processos do dia a dia. Cada vez que um contrato de fornecedor necessita ser renovado, quando um consumidor precisa assinar algumas folhas de papel na loja para garantia estendida, ou cada vez que é necessário assinar um documento para receber ou enviar quaisquer mercadorias, o tempo perdido com impressoras, scanners, filas, gavetas, motoboys, correios, falhas de preenchimento e perda de material é imensurável.

Por isso, a DocuSign, empresa líder na categoria Digital Transaction Management (DTM), oferece a solução ideal para impulsionar a Transformação Digital no varejo, gerando agilidade nas operações e economia para as empresas. Com o uso da assinatura eletrônica, lojas e varejistas podem centralizar a gestão de seus documentos e processos de contratação, sejam operações de caixa, garantia estendida, confirmação de pedidos, ou mesmo compra de produtos, entrega de mercadorias e contrato com fornecedores.

O comprador também é impactado pela assinatura eletrônica. Com o uso da solução, o consumidor é apresentado a uma experiência totalmente diferente, sem pilhas de papel e sem a necessidade de assinar dezenas de vias diferentes para a mesma finalidade.

“O varejo só tem a ganhar com as inovações tecnológicas, portanto, faz-se necessário manter uma atenção especial às novidades para estar sempre à frente da concorrência. Nossa plataforma oferece agilidade e diferencial competitivo aos varejistas, que passam a gerir melhor seus negócios a partir de um maior controle de seus contratos, além de permitir com que assinem documentos a qualquer momento e em qualquer lugar, usando qualquer dispositivo móvel”, comenta **Marco Américo D. Antônio, vice-presidente de operações Latam da DocuSign. **

Ao mesmo tempo em que oferece mecanismos para as empresas se tornarem mais organizadas e ágeis, a assinatura eletrônica permite que as lojas reduzam despesas, já que reduz o uso de papel, impressora e transporte de documentos físicos, e ampliem a receita, pois o tempo gasto com essas atividades burocráticas podem ser revertidos para o desenvolvimento dos negócios.

Além disso, com as integrações disponíveis na plataforma da DocuSign, varejistas podem localizar informações de um cliente no Salesforce, Dropbox, Google Drive, entre outras aplicações, e o enviar para ser assinado eletronicamente. Dessa forma, é possível monitorar o status de cada contrato dentro de seu ciclo e até enviar notificações ou lembretes para os responsáveis pelas assinaturas.

Grandes varejistas já se beneficiam em usar a DocuSign. “Com a DocuSign, nossos clientes conseguem eliminar seus gastos mensais com correios e despachantes de contratos, além de praticamente extinguir os custos envolvidos em impressões, cópias e armazenamento de papel”, finaliza o executivo.

Ou seja, não é só em termos de digitalização de processos que a DocuSign impacta o cotidiano do varejista, mas também no que diz respeito a agilidade, organização, segurança, eliminação de erros e relação do cliente com sua vivência no ponto de venda, fatores que tanto causaram problemas em outros tempos.